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珠宝连锁店岗位职责

 
作者:佚名    钻石来源:本站整理    点击数:    更新时间:2008-8-19
 
 

一、人员的组成

1、展厅主管(专卖店店长):总理展厅(专卖店)一切事务;

2、柜长:展厅(专卖店)事务的督导者;

3、营业员:展厅(专卖店)事务的执行者。

二、工作的划分

1、展厅(专卖店)工作督察(展厅主管、店长、柜长);

2、销售作业(营业员);

3、维护作业(全体);

4、库务作业(全体)。

三、岗位的内涵

销售作业在创造展厅赖以生存的商品销售、创造营收,维系公司的生命力;

维护作业在保持展厅在最佳的状态来迎接顾客,  使顾客有宾至如归的感受;

库务作业在维系展厅(专卖店)的血脉,能源源不断的供给适时的商品,保障商品数量的确实及满足顾客的需要。

四、岗位说明

* 展厅主管(专卖店)、店长职责

1、有关公司会议的参与、建议;

2、执行公司所颁布的各项制度规定;

3、展厅各级人员的出勤、考核、  升迁、排班、休假的管理;

4、有关各项培训的规划推动;

5、确保展厅(专卖店)服务质量的维系;

6、展厅各项会议的规划召开、决议的追踪;

7、展厅内部环境整洁的维护;

8、展厅营运设备的管理;

9、顾客及其他部门投诉的处理事宜;

10、参与制定并执行公司各种策划促销方案;

11、其它有关公司交办的管理事宜。

* 柜长职责

1、库存的盘点与核对;

2、营收与单证的核对;

3、有关报表的制作;

4、报表的缴交;

5、商品的验收入库;

6、展厅营业中的补货;

7、营业中单据以及库存报表的填写;

8、保证库存商品的安全性;

9、展厅主管休假时, 可替代执行展厅工作。

* 销售人员职责

1、遵守与执行公司和展厅各项规章制度及服务规范;

2、从事展厅的营业工作;

3、库存盘点与核对;

4、参与展厅安全与清洁整理工作;

5、解答顾客咨询。

五、岗位的权责

1、展厅人员为一生命共同体,唯有团队的整体绩效才有个人的荣耀;

2、展厅作业以共存共荣的理念,不分你我,共同分享荣耀,一起分担责难;

3、每日的工作在展厅主管及柜长的分配下,担负个人的责任,承担整体荣辱。
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